août 30, 2022
Le service après-vente
Le service après-vente est au cœur de la politique d'excellence client d'Espace Maison afin de vous garantir une sécurité totale pour vos achats. Pour les produits achetés en magasin, le service après-vente assure l'entretien ou la réparation du matériel à tout moment.
Dans cette optique, le service après-vente s'occupe de tous les entretiens ou réparations des produits. Il enregistre également tous les services et les rapporte ensuite aux experts en qualité afin d'améliorer continuellement la qualité des produits.
Le service après-vente en magasin ne prend en charge que les produits sous garantie d'autres marques.
Offre SAV
Les membres du Club Espace Maison bénéficient de 10% de réduction sur le service après-vente qui est ouvert 7 jours sur 7 de 7h à 19h avec la présence d'un technicien (sauf le dimanche - voir les horaires habituels des magasins). Les petites réparations et l'entretien sont effectués le jour même. Affûtage des chaînes et disponibilité de chaînes sur mesure pour tous les types de scies sauteuses.
Respecter le délai
Parce qu'une panne n'arrive jamais au bon moment et qu'il faut toujours s'y préparer, Espace Maison s'engage à réparer votre produit le plus rapidement possible. Si votre produit est fixé et ne peut être déplacé, nous pouvons également vous en prêter un pendant que nous réparons l'autre.
Transparence
Pas de mauvaises surprises ! Nous effectuons un diagnostic complet de votre équipement et une évaluation gratuite de tous les produits pendant la période de garantie. Vous pouvez vérifier la pertinence de la garantie à tout moment en contactant le service clientèle des magasins.
Équipe de superviseurs
Nos techniciens sont formés pour faire face à tout type de panne et maîtrisent les dernières technologies liées au matériel. Notre atelier est spécialement équipé d'outils permettant de diagnostiquer les produits retournés à notre service après-vente. Nous travaillons également avec tous les réparateurs agréés des grandes marques.
Notre service
Nos techniciens sont prêts à vous fournir tout service d'entretien et de commande de pièces détachées. Tous ces services seront effectués directement dans notre atelier. N'hésitez pas à contacter votre magasin pour connaître les prix détaillés de nos différentes remises.
Recherche de pièces détachées
Espace Maison et son partenaire UBP vous proposent un large choix de pièces détachées pour la réparation de votre matériel.
